Veliko podjetnikov danes ugotavlja, da imajo spletno stran, morda celo oglašujejo svoje storitve, a kljub temu nimajo dovolj strank.
Opažam, da pri večini vlada občutek, da so že preizkusili vse: poskrbeli so za dober dizajn, dodali lepe fotografije, sodelovali z oglaševalsko agencijo, celo prenovili celoten CGP… rezultatov pa še zmeraj ni.
Na drugi strani pa so podjetniki, ki spletne strani še nimajo, a razmišljajo o tem, da jo bodo kmalu postavili. Tudi pri njih se pojavi vprašanje: Kako naj to naredim, da bo stran že od začetka učinkovita in ne samo še en strošek?
Ni problem v vas. In ni problem v dizajnu.
To, kar se dogaja večini podjetnikov, ni posledica neznanja ali napačnih odločitev. Problem je veliko bolj preprost in hkrati bolj kompleksen, sploh ko gre za storitveno dejavnost.
Večina spletnih strani preprosto ni zgrajena z mislijo na pridobivanje strank.
Gre za to, da je večina strani narejenih kot predstavitev, ne kot prodajno orodje.
V praksi to pomeni, da ima stran lep izgled, morda celo premišljeno navigacijo in vse potrebne informacije… vendar ne vodi obiskovalca skozi točno določen proces odločanja predno postane vaša stranka.
In če obiskovalec že v prvih nekaj sekundah ne začuti, da je našel pravega ponudnika za svojo težavo, spletno stran zapusti in gre h konkurenci.
Statistika, ki pove vse: Engagement rate
Podjetja se pogosto osredotočajo na oglaševanje, brez da bi se vprašala, kaj se dogaja z obiskovalci, ko pridejo na stran.
In ravno tukaj se skriva največja napaka. Večina ljudi ne spremlja ključnih podatkov obiska spletne strani, med katerimi je eden najbolj pomembnih t.i. Engagement rate.
Gre za podatek, ki v Google Analytics 4 pove, koliko uporabnikov je bilo na tvoji strani dejansko aktivnih. To pomeni, da so ostali več kot 10 sekund, nekaj kliknili ali si ogledali več strani.
Če je vaš engagement rate višji od 60%, to pomeni, da vsaj 6 od 10 ljudi na strani ostane in si ogleda več. Hkrati pa to pomeni, da 40% ljudi stran zapusti takoj, še predno si sploh uspejo prebrati kdo ste in kaj jim nudite.
V resničnem svetu to pomeni: če ste v oglase vložili 1.000 €, je 400 € najverjetneje šlo v nič.
Že 40% se sliši veliko, ampak pri večini spletnih strani, ki jih analiziram, je ta številka še precej višja. Pogosto tudi 70, 80 ali celo 90%!
In takrat postane jasno: problem ni v oglasih. Problem je na strani.
Resničen primer iz prakse:
Pred časom sem analiziral spletno stran fizioterapevtke iz Maribora. Imela je lepo spletno stran, urejeno in profesionalno. Povpraševanja je sicer prejemala, a je želela zadeve še izboljšati.
Med analizo sem ugovotil, da je Engagement rate spletne strani 29%.
To pomeni, da je več kot 7 od 10 obiskovalcev stran zapustilo takoj, brez da bi prebrali več kot eno ali dve vrstici.
Po podrobnem planiranju in snovanju nove strategije smo prilagodili naslov in podnaslov, dodali nekaj ključnih konverzijskih elementov in izboljšali strukturo. Poleg tega smo implementirali še več kot 15 ostalih ključnih elementov dobre konverzijske strani.
Rezultat? Engagement rate se je v zgolj 2 tednih povečal na 62%, število povpraševanj pa se je povečalo za kar 30%. In vse to brez dodatnega oglaševanja ali česarkoli drugega.
Brez dobrega Engagement rate-a ni nič!
– Pod 30% je zelo nizkek in ga je potrebno nujno izboljšati,
– med 30 in 50% je soliden, nekje v povprečju, vendar ciljajte vsaj nad 50%!
Engagement rate v višini 50% do 70% bi moral biti vaš prvi in glavni cilj! Če pa dosežete Engagement rate blizu 70% ali celo več, pa je praktično že sanjsko!
Če ne presegate vsaj 50% je velika verjetnost, da zaradi neučinkovite spletne strani izgubljate stranke in trošite denar za oglase!
Dobre rezultate lahko dosegajo tudi podjetniki, ki šele začenjajo.
Če že v fazi načrtovanja upoštevajo pravilno strukturo, vsebinsko logiko in vse elemente dobre spletne strani, ki dejansko konvertira obiskovalce v stranke, lahko od prvega dne pridobivajo kvalitetna povpraševanja.
Brez ugibanj, brez testiranja nešteto stvari in brez neuspelih poskusov ter frustracij…
Zakaj se to dogaja tudi podjetjem z zelo dragimi stranmi?
Tudi podjetja, ki za spletno stran plačajo več kot 6000€, ali celo 10.000€ in več, se srečujejo z istimi problemi. Vizualna dovršenost ni enako učinkovitost. Stran je lahko izjemno lepa, profesionalnega izgleda, ampak če ne nagovarja pravih ljudi s pravimi sporočili, potem nima učinka.
Obiskovalca zanima samo eno: “Ali to podjetje nudi to, kar iščem? Ali mi lahko pomaga rešiti moj problem/doseči moj cilj?”
In če odgovor ni jasen takoj, bo stran zapustil, vi pa boste ob stranko in denar.
Oglaševanje ne reši neučinkovite strani!
Pogosta zmota je miselnost: “Če bomo povečali oglaševanje, bomo dobili več strank.”
To deluje samo, če je stran že optimizirana.
V nasprotnem primeru več obiskovalcev pomeni zgolj večji strošek ob koncu meseca.
Sicer lahko s tem pridobite nekaj novih strank, vendar boste pod črto neprofitabilni in boste opravljali svoje storitve zgolj zato, da pokrijete stroške oglaševanja.
Česar pa seveda ne želimo.
Tako postane oglaševanje zgolj dragi izhod v sili, ki pa konec koncev ne prinaša želenega rezultata!
Kaj je torej rešitev?
Rešitev ni v tem, da napišete več tekstov ali dodate kul animacije na spletno stran.
Ne rabite objavljati na socialnih omrežjih 5 objav na dan, ni potrebno naenkrat postati spletna persona oz. influencer.
Rešitev je v tem, da vzpostavite celovit sistem, ki vodi obiskovalca od prvega stika do povpraševanja.
Vprašajte se naslednja vprašanja:
👉 Ali obiskovalci takoj vedo, kako jim lahko pomagate in kaj ponujate?
👉 Jih vodite korak po korak skozi strateško zastavljen proces od obiskovalca do stranke?
👉 Imate vsebino, ki se osredotoča na konverzije – torej na pridobivanje povpraševanj?
👉 Vse to podkrepite z dodatnimi elementi za zaupanje in izpostavitev svojih prednosti napram konkurenci?
Takšen celovit sistem je potrebno vzpostaviti še pred promocijo in pridobivanjem obiskovalcev strani. In če si niste odgovorili na vsa zgornja vprašanja z DA, potem sem prepričan, da ne izkoriščate svojega potenciala in izgubljate stranke, brez da bi sploh vedeli!
Sistem, ki deluje: Konverzijska Formula
V zadnjem letu sem analiziral več kot tisoč storitvenih spletnih strani iz Slovenije in tujine, z namenom, da najdem preverjen pristop, ki dejansko deluje. Iskal sem rešitev, ki bi obiskovalcu takoj dala občutek, da je prišel na pravo mesto in podjetju omogočila, da preko spletne strani zanesljivo pridobiva stranke.
Tako je nastal sistem, ki danes pomaga podjetnikom iz najrazličnejših panog – od zobozdravnikov, fizioterapij, kozmetičnih in masažnih salonov, pa do svetovalcev, fitnes trenerjev, računovodij, pravnikov in vseh ostalih podjetij, ki nudijo storitve na Slovenskem ali tujem trgu.
Imenuje se Konverzijska Formula.
Zasnovana je posebej za storitvena podjetja in temelji na preverjenih psiholoških principih, ki delujejo ne glede na panogo ali velikost podjetja.
Želite tudi vi bolj učinkovito spletno stran?
Če čutite, da je tudi vaša spletna stran sposobna več – ali pa jo šele postavljate in bi radi že v začetku naredili pravo stvar, potem si vzemite nekaj minut in si oglejte kratko video predstavitev.
Ta video vam lahko popolnoma spremeni pogled na spletno stran vašega podjetja in uspešnost pridobivanja strank.